店舗集客にはwebを効果的に活用する

ここでは店舗集客に効果的なWeb活用について解説しています。なぜWebが重要なのかその理由や具体的な集客方法、位置情報マーケティングとの連携についてもご紹介します。

店舗集客にはWEBが必須

消費者の購買行動はWebが主流になっているから

店舗集客を行うのにWebを避けて通れないのは、現在インターネットが電気やガスなどと同じように生活インフラの一つとして機能するようになったこと。さらにスマートフォンが普及したことにより消費者の購買行動の中心がWebに移行しているからです。実店舗を利用する前の情報収集・共有の場としても活用されています。

O2O施策の普及が購買行動につながりやすいから

O2OとはOnline to Offlineのこと。オンラインとオフラインの施策を連携させることで実店舗での購買行動につなげることが可能になっています。Webのみで完結するネットショッピングだけでなく、実店舗に呼び込むためのキャンペーンやクーポン発行などをWeb上で行うことが購買行動の流れを作るのです。

Webを活用した集客方法

ホームページ改修

企業や店舗のほとんどはホームページを開設しています。しかしながら、会社紹介のような内容になっていて集客まで考慮していないケースも見受けられます。売上アップや来店を促すような内容を追加したり、検索エンジンからヒットしやすいようにSEO対策を行うなど、ホームページを集客ツールにする改修を行うことが必要です。

SNS運用

SNSは一方的な情報発信だけでなく顧客とのコミュニケーションツールとして活用できます。FacebookやTwitterなどで公式アカウントを運用すれば、広告費をかけずに最新の商品情報を提供できますし、顧客の反応をリアルタイムに把握することができます。その一方で運用を誤ると炎上につながるので要注意です。

店舗アプリ

店舗アプリを使ってお得情報を発信したりプッシュ通知で来店を促すことも有効です。開発・制作費はかかりますが、アプリはユーザー行動の傾向分析などホームページだけでは集まりにくいデータが得られますし、お取り置きや決済機能を持たせてキャンペーンと連携することで購入がしやすくなり、顧客の囲い込み効果もあります。

広告配信

有料ですが、確度の高い集客効果が得られるのが広告配信です。既存ユーザー以外にも広くアピールできるメリットがあり、GoogleやYahooなどの検索広告やターゲット設定が可能なディスプレイ広告を活用すれば、獲得したい顧客層の絞り込みもできます。但し、定期的にチューニングするなど運用ノウハウも必要です。

【成功法則】位置情報マーケティングを活用した広告配信が見込み客を狙い撃ちできる

位置情報マーケティングとはスマートフォンやWi-Fi、GPSなどから位置データを取得し分析や集客を行うことです。これを活用して場所や時間に応じた広告配信を行えば、見込み客の狙い撃ちが可能になります。いつか来店してもらうだけでなく、リアルタイム性を持たせた情報発信や集客が可能なことが大きなメリットです。