出店・店舗運営における成功法則

ここでは新規出店したり集客を成功させるために必要な各種マーケティング手法や分析方法について解説。それぞれの目的や店舗が得られる効果・メリットなどをご紹介します。

店舗集客にはwebを効果的に活用する

消費者行動は現在Webが主流になっており、実店舗でもオンラインとオフラインの施策を連携させるO2Oが購買を促します。集客にはwebの効果的な活用が必要で、具体的にはホームページの改修やSNS運用、店舗専用アプリ作成、広告配信といったことを行います。また位置情報を活用した集客・顧客分析が注目されています。

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データ分析をして広告精度を高める

精度の高い広告配信を行うためには、無差別に実施するのではなくセグメンテーション分析、4C分析、RFM分析などの来店者分析が必要です。分析の指標となるのは購買率、キャプチャーレート、顧客経路、滞在時間、年齢・性別などです。来店者分析することは改善点を把握したり店舗運営を円滑化できるメリットもあります。

来店分析とマーケティングについて詳しく見る

来店の効果測定を行なう

効果測定にはオンラインとオフラインがあります。オンラインは広告の管理画面からさまざまなツールが使用可能。オフラインでも地域別のチラシ比較や切り取りクーポン配布などの仕掛けを作れば可能です。来店測定では位置情報マーケティングを行い、オンライン上でセグメントできない人をターゲットにすることもできます。

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商圏分析を行なう

商圏分析は店舗開発で利益の見込みや競合店の影響を知る上で必須。また効果的な宣伝広告や販促活動を行う目的でも行われます。分析を進めるには対象地域のマクロ環境分析や住人のライフスタイル、競合企業、商圏バリアの存在などの調査・分析を行います。これとPOSデータを照らし合わせると自店舗の強みが見えてきます。

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紙媒体のチラシとweb媒体の比較

紙媒体には特定した地域やターゲットへ訴求ができる、保管性・再読性が高いなどのメリットがあります。一方、web広告のメリットは少額から始められる、ターゲットを細かく絞り込める、効果検証ができるなど。さらに位置情報を活用してエリアデータや人々の行動データまで取得するとターゲティング広告の精度が上がります。

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