位置情報マーケティングでペルソナ設定をする方法・メリット

位置情報マーケティングを成功させる上で、適切にペルソナを設定することは最も重要なファクターの一つです。

では、なぜ位置情報マーケティングにおいてペルソナ設定は重要なのでしょうか。また、そもそもペルソナ設定とはどのようなものなのでしょうか。

ペルソナ設定とは

ペルソナとは、マーケティング戦略に立てる際に、製品・サービスの顧客イメージを架空の人物像にまで具体化させたものです。一例として、美容院のマーケティング戦略の場合、ペルソナとは

• 佐藤花子
  属性：24歳、会社員、東京都、会社員、年収300万円、趣味：ライブ鑑賞、最終学歴：○○大学
  ストーリー：大学進学と共に上京し、現在は都内のIT企業で事務職に就く。都内で一人暮らしをしているため、金銭的な余裕はないが、やりくりしながら趣味のライブ鑑賞を休日に楽しんでいる。ヘアケアに掛けられるお金も多くなく、髪が傷んでいるのが悩み。買い物は慎重派で、スペックやパフォーマンスを重視。口コミも大いに参考にする。

などとなります。

ペルソナ設定において重要なポイントは「ストーリー」です。ストーリーを設定することで、

• ターゲットとなるのはどんな人物か
• 彼女・彼はどんな課題を抱えているか
• 解決のためにどうやって情報収集を行うか
• 何を基準にサービス・商品の購入至るか

といったことについて、具体的なイメージを持つことが出来ます。

ペルソナ設定を行う目的・メリット

ペルソナ設定を行う目的およびメリットとしては、主に以下の2つがあります。

ユーザーの悩みや不満をより深く理解できる

ペルソナの生活環境を丁寧に辿り、ペルソナの置かれている状況に身を置くことで、ユーザーが「どんな悩みを抱え、何を不満に思っているのか」についてより深くできるようになります。

そして、ユーザーの悩みや不満についての理解が深まれば、既存の商品・サービスの改善点も見つかりやすくなります。また、新しい商品・サービスの開発時にも、そうした理解は大いに役立ちます。

訴求すべきユーザーのイメージをチームで共有できる

マーケティングを成功させるためには、チーム全体が同じ方向を向いている必要がありますが、ペルソナを設定することでチーム全体が一つの具体的なイメージを共有し、訴求すべきユーザー像などについて同じ認識を持つことができます。

ペルソナは、いわば年齢も価値観も異なるメンバーの認識を一つにまとめるための接合材。マーケティング戦略のチーム運営おいて欠かせないものの一つです。

位置情報マーケティングとペルソナ設定

特定の地域でのみ広告を発信する位置情報マーケティングにおいても、ペルソナの設定は非常に重要です。

位置情報マーケティングでペルソナを設定する際には、顧客の「オフラインの行動履歴」を参考にすると良いでしょう。一般的に、オフラインの行動歴機は顧客一人ひとりのパーソナルティを強く反映しています。オフラインの行動履歴を位置情報マーケティングで活用することで、顧客の心により響くマーケティング施策が実行出来るのです。

飲食店の例を挙げてみましょう。30代男性という属性の顧客のオフラインの行動履歴を分析した結果、特定の施設およびエリアを来店前に高い頻度で訪れていることが分かったとします。この場合、その施設・エリアに絞って広告を配信すれば、30代男性顧客からの高い反応率が期待できます。

反対に、ペルソナを設定に位置情報マーケティングを役立てることも出来ます。

例えば、30～40代女性顧客が多い飲食店で顧客の過去の位置情報を分析し、顧客の多くがジムやフィットネスクラブに行き、居酒屋やラーメン店、アパレルショップにはあまり行かないことが分かったとします。この場合、この飲食店の顧客について、

• 30～40代女性
• 夕食は遅めの時間にとる：仕事で忙しい日々を過ごしている
• 健康意識が高く、不健康な食生活を避ける傾向にある
• 着飾るよりことよりも、内的な美しさや健康的なライフスタイルに関心がある

といったペルソナを設定することが出来ます。

ジオターゲティング広告ツールでペルソナ設定・分析もできる？

多くのジオターゲティング広告ツールでは、ペルソナ設定およびペルソナ分析が可能です。

以下では、ペルソナ設定・分析が出来る代表的な3つのツールを紹介します。

Venue Vitalics（Cinarra Systems Japan）

Venue Vitalicsは、来店計測や分析まで対応する広告配信プラットフォームです。位置情報を活用したターゲティング広告を配信することができ、年齢や性別、居住地はもちろん、生活リズムや趣味趣向といった条件からも顧客をセグメントすることができます。

CITY INSIGHT（ナイトレイ）

CITY INSIGHTは、旅行者の移動・滞在傾向を分析するためのツールです。性別・年代別、居住地別の滞在人口や、時間帯やキーワードによるSNS解析に対応しています。

KDDI Location Analyzer（KDDI）

KDDI Location AnalyzerはKDDIが手掛ける商圏分析ツールです。施設やエリアごとの人流データを分析し、失敗しない出店候補地選びをサポートします。